AU CAS OU VOUS VOUS POSERIEZ LA QUESTION...

1/ Ma commande a t'elle été bien enregistrée?

Si elle est confirmée, un mail automatique de confirmation commandes vous est envoyé ( si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvezvérifier dans vos indésirables).

Vous pouvez aussi vérifier sur le site dans l'espace MON COMPTE/ MES COMMANDES pour voir si votre commande apparait bien comme "EN COURS".

2/ Quel est le délai de livraison?

Pour les articles disponibles en stock (sans aucune personnalisation), les délais d'expédition sont de 5 jours ouvrés.

Pour les articles réalisés sur commande, les délais varient entre 4 à 6 semaines (comme indiqué sur la page Panier, ce sont des délais approximatifs, ils peuvent varier en fonction du carnet de commandes).

3/Comment modifier ma commande?

Quand votre commande est validée, il n'est plus possible de la modifier. S'il s'agit d'une commande personnalisée et que vous souhaitez modifier le tissu choisi, envoyez moi un message.

Si vous rencontrez un problème d'adresse, écrivez-moi.

4/ Comment suivre mon colis?

Dès que votre colis est expédiée un mail automatique vous est envoyé avec le numéro de suivi.

En cliquant sur le numéro, vous serez redirigées vers le site du transporteur et vous pourrez suivre son acheminement.

5/ Comment procéder au retour d'un ou plusieurs articles?

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 14 jours après réception de votre commande.

Cette clause concerne uniquement les articles disponibles en stock non personnalisés.

Pour plus d'informations, merci de consulter les conditions générales de vente. 

6/ Comment faire un échange?

Les échanges ne sont pas possible.  Afin de d'obtenir un autre article, je vous invite à retourner le premier pour remboursement et à passer une nouvelle commande sur le site.

7/ Comment me joindre?

Afin de me joindre, merci de m'envoyer un mail: rosesetconfettis@gmail.com

N'hésitez pas à me contacter, je serais ravie de vous aider.

Merci de votre confiance.

Caroline